Le « portail famille » est un logiciel accessible via un navigateur internet.
Même si tous les types de navigateurs peuvent  être utilisés, le portail est optimisé pour « Mozilla Firefox ».

 

Comment je me connecte au « Portail Famille »

Cliquez sur le lien suivant https://harmonie.ecolesoft.net/portail/
La page suivante est alors affichée pour vous permettre de saisir vos identifiants
 

 

L’identifiant et le mot de passe vous ont été fournis par les membres de l’association de la cantine lors de votre inscription.
Si vous avez oublié votre mot de passe, saisissez votre identifiant puis cliquer sur le lien Mot de passe oublié.
Si vous ne vous souvenez plus de votre identifiant, veuillez prendre contact avec l’association via le formulaire de contact.

Une fois les identifiants saisis, vous devez cliquer sur le bouton « Connexion ».
Votre espace personnel est alors affiché sur la page d’accueil.

 

 

 

 

La navigation dans le portail s’effectue à l’aide des icones  se trouvant dans le bandeau horizontal en haut de la page.
Chaque icône permet d’afficher une page d’informations ainsi qu’un menu secondaire disponible sur la gauche de l’écran.

 

Acceuil

  Affichage de la page d'acceuil ci-dessus contenant les informations principales

  • Etat du solde des factures (montant que vous devez à la cantine; si négatif, un remboursement vous sera fait sur la prochaine facture)
  • Liste des éventuelles factures impayées
  • Informations enfants

Menu secondaire :

  • Changer mon mot de passe
  • Infos/documents : permet d’accéder à des informations/documents du bureau
  • Fiche d’inscription : non utilisée

 

Mon compte

  Affichage des informations spécifiques à votre compte

Menu secondaire :

  • Infos responsables : pour modifier les données concernant le responsable gérant les réservations de repas de vos enfants
  • Infos conjoints : pour modifier les données concernant le conjoint du responsable
  • Informations fiscales : non utilisées
  • Informations CAF : non utilisées
  • Coordonnées bancaires : non utilisées

 

Mes enfants

Affichage de la liste de vos enfants inscrits à la cantine

Menu secondaire :

  • Ajouter un enfant : permet d’ajouter un nouvel enfant susceptible de manger à la cantine
  • Tarif en cours : non utilisé

 

Relevé de comptes

 Affichage des factures et des règlements effectués

Menu secondaire :

  • Mes factures : affichage uniquement des factures
  • Mes règlements : affichage uniquement des règlements

 

Boite de réception

 Permet d'envoyer des mails au bureau
A ne pas utiliser, privilégiez les mails via le formulaire de contact.

 

Liste des demandes

listeDemandes.png Chaque demande de modifications doit être validée par le bureau ; ce menu permet d’afficher les demandes qui ont été validées et celles qui ont été refusées.

 

Déconnexion

 Se déconnecter du portail famille

 

Comment réserver un repas

Pour réserver les repas de votre enfant, suivez les étapes suivantes :

  1. Cliquer sur le menu « Mes enfants » en haut de l’écran
 

  1. Cliquer sur le lien de l’enfant dont vous souhaitez faire les réservations de repas
 

Les informations de l'enfant en question sont alors affichées.
L'agenda des réservations est visible; placez-vous sur le mois désiré (à l'aide des flèches se trouvant à gauche et droite du nom du mois).

 

  1. Pour effectuer une réservation, faites un clic droit sur une des cases en bleu clair et sélectionner « Demande de réservation ».
    (Si vous utilisez une tablette ou un smartphone, le clic droit est réalisé en maintenant le doigt appuyé sur la case pendant environ 2 secondes)
 

Remarques :

Les réservations des repas doivent se faire au minimum 2 jours ouvrés avant

  • Les repas du lundi doivent être réservés au plus tard le mercredi précédent
  • Les repas du mardi, le jeudi précédent
  • Les repas du jeudi, le lundi précédent
  • Les repas du vendredi, le mardi précédent

Attention, chaque jour férié augmente de 24h le délai indiqué.
Si vous n’êtes pas dans les délais vous aurez le message suivant  

La réservation doit être déclarée au moins 2 jours avant le jour demandé.

Si vous n’avez pas accès au clic droit sur une case cela signifie que les réservations ne sont pas possibles (jour férié, vacances scolaires, …).

Aucune validation n’est nécessaire, dès que l’icône suivant est affiché , le repas est réservé pour votre enfant.

Si vous avez plusieurs enfants, vous devez répéter les mêmes opérations pour chacun de vos enfants.

Chaque parent est responsable de la réservation des repas et de la déclaration des absences de ses enfants, l’association de la cantine ne pourra être tenue responsable des éventuelles erreurs sur l’agenda ; vous devez donc vérifier régulièrement que les réservations et absences sont bien notifiées dans le portail famille.

Même s’il est possible de réserver les repas 2 jours ouvrés avant, merci d’effectuer vos réservations au plus tard le 20 du mois précédent.
Cela permettra de connaître au plus tôt le nombre d’enfants présents et donc de pourvoir prévoir auprès du traiteur le nombre de repas  ainsi que le personnel nécessaire à la bonne gestion de la cantine et éviter toute déconvenue.
Par exemple, pour le mois de novembre, vous devez effectuer vos réservations avant le 20 octobre.

Ne payer les repas qu’après avoir reçu la facture.
La facture est éditée en début de chaque mois et prend en compte :

  • Les repas réservés pour le mois en cours
  • Les éventuels rajouts effectués sur le mois précédents
  • Les éventuelles absences excusées et donc remboursées du mois précédent

 

Cas particuliers des mois avec un repas à thème

Au cours de l’année des repas à thème sont proposés (Noël, crêpes, …).
Ces repas n’étant pas au même tarif, une seconde ligne sera présente sur l’agenda de l’enfant.

 

Le fonctionnement est identique mais pour le jour du repas à thème, le repas doit être réservé sur la ligne correspondante.
Néanmoins, si vous vous trompez de ligne ou si vous faites une double réservation (repas scolaire + repas à thème), une personne du bureau fera la correction par la suite.

 

Comment annuler un repas

Vous pouvez annuler un repas à tout moment, mais la règle suivante sera appliquée :

  • Tout repas annulé au moins 2 jours ouvrés avant la date sera remboursé sur la facture suivante ;
  • Dans les autres cas, le repas sera facturé.

Pour annuler un repas, c’est exactement le même principe que pour la réservation mais lors du clic droit choisir le menu « Déclarer une absence »
(Si vous utilisez une tablette ou un Smartphone, le clic droit est réalisé en maintenant le doigt appuyé sur la case pendant environ 2 secondes).

 

Vous devrez alors indiquer la raison (peu imorte laquelle, cela n'a aucune incidence sur le remboursement ou non du repas)

 


Une personne du bureau déterminera par la suite si le repas en question sera facturé ou non.

Le bureau annulera et remboursera automatiquement les repas dans les cas suivants :

  • grève ou absence des maîtres ou maîtresses sans remplacement ;
  • grève du personnel de la cantine;
  • fermeture exceptionnelle de l'école;
  • sortie scolaire si prévenu par l'école moins de 2 jours ouvrés avant la date.